חדש ובלעדי בעודכנית
ממשק WhatsApp
עם Bot לניהול תורים
מתקדמים לחוויית שירות יעילה ומיידית עם ממשק הWhatsApp החדש, ונהנים ממגוון אפשרויות:
התכתבות ב WhatsApp ישירות דרך מערכת עודכנית
תיוק ההתכתבויות והקבצים בתיק הלקוח בקלות
יצירת תבניות ותסריטי שיחה קבועים שיחסכו זמן רב
צ'אט בוט עם מענה אוטומטי
כל זאת ועוד מבלי לצאת מהתוכנה!
היתרונות העיקריים של ממשק ה - WhatsApp
למה כדאי לחבר את הוואטסאפ לעודכנית?
| ממשק WhatsApp מלא (כולל בוט) | ממשק WhatsApp בסיס (ללא בוט) | עבודה ב - WhatsApp Web (ללא חיבור לעודכנית) | |
|---|---|---|---|
| החל מ 370 ₪ לחודש* | החל מ 120 ₪ לחודש* | (ללא חיבור לעודכנית) | |
| ריבוי משתמשים | ללא הגבלה | ללא הגבלה | מוגבל ל-4 |
| שמירת השיחה בתיק הלקוח | |||
| שליחת קבצים מהתוכנה | |||
| שיוך שיחה למטפל | לא ניתן לדעת מי מטפל | ||
| העברת השיחה בין מטפלים | |||
| מעקב סטטוס טיפול | |||
| התראות אישיות בהודעה נכנסת | התראה לכולם במקביל | ||
| חלוקת השיחה לנושאים | |||
| ניהול תורים ועומסים | תור אחד בלבד | ||
| שימוש בתבניות אישיות להודעות | משותפות בלבד | ||
| חיפוש מתקדם (לפי מטפל, תיק, תאריך, נושא ועוד...) | |||
| מענה חכם מחוץ לשעות הפעילות | הודעה או מעבר לשלבים נוספים | הודעה בלבד | |
| תפריט בוט עם אפשרויות ניתוב | |||
| הודעה אוטומטית לפונה בהיעדר מענה |
*המחיר עבור משתמש בודד. תוספת עבור כל משתמש 24-40 ₪ בהתאם לחבילת המשתמשים.
שאלות נפוצות
לא, הממשק החדש עובד ממש בתוך עודכנית ומאפשר תיוק בתיק הלקוח, שימוש במספר אחד או יותר לכלל העמדות במשרד, תיעוד ושמירה של השיחות ועוד מגוון יכולות שלא קיימות ב- WhatsApp Web.
החיבור לממשק מצריך מספר WhatsApp פעיל (נייד או נייח) של משרדכם.
אין צורך במספר נוסף ותוכלו להשתמש במספר הקיים כל עוד הוא בבעלותכם. במהלך ההרשמה, יתבצע תהליך הזדהות כמו ב WhatsApp רגיל בו תתבקשו לסרוק QR קוד ממכשיר נייד לביצוע החיבור הראשוני.
בדיוק כמו במרכזיה טלפונית רגילה, הבוט מאפשר ללקוחות שפונים אליכם לבחור את המחלקה אליה הם רוצים לפנות ולכם כמשרד לסנן ולהפנות אוטומטית את השיחות לגורם הרלוונטי.
ללא הבוט, כל פניה מלקוח תקפוץ אצל כל המשתמשים המוגדרים בתור.
כן, תוכלו לראות את כל היסטוריית השיחות עם הלקוח בצורה נוחה ומסודרת לפי תאריך וסיכום השיחה ולתייק אותן לכרטיס התיק ישירות מהממשק בלחיצת כפתור.
*שימו לב – הלינק פעיל רק במחשבים בהם מותקנת התוכנה