תמיכה בלקוחות

במידה ומדובר בעמדה נקודתית:

• יש לבדוק תקשורת לשרת וגישה לתיקייה המשותפת של עודכנית Odlight (בעזרת איש מחשוב).

במידה ומדובר בכל העמדות במשרד:

• יש לוודא שהשרת דולק ומחובר לאינטרנט
• יש לוודא כי העמדות מחוברות לרשת המשרדית

במידה ומדובר בעודכנית בענן:

• יש לוודא כי הVPN דולק ומחובר – התחברות לVPN נעשית ע"י לחיצה כפולה על הרמזור בסרגל הכלים התחתון (ליד השעון בWINDOWS).
  במידה והרמזור ירוק – ניתן להתחבר לעודכנית.
  אחרת – יש לבדוק כי קיים חיבור לאינטרנט. במידה והאינטרנט תקין – יש ליצור קשר עם המחלקה הטכנית.

ראשית, יש לוודא כי תוכנת Acrobat Reader מוגדרת כברירת מחדל במחשב.
יש להסיר את תוכנת Adobe Acrobat Reader DC ולהתקינה מחדש.
לאחר מכן יש לנסות לפתוח/להפיק את הטופס מחדש.